Курсы повышения квалификации сотрудников туристической отрасли «Психология и технология эффективных продаж турпродукта» состоятся 24–26 октября в Ханты-Мансийске. Мероприятие проводится в рамках специализированной выставки «Югратур», организатор — комитет по туризму Югры и Центр подготовки кадров «Туриндустрия». Центр подготовки кадров «Туриндустрия» основан в 2002 году по инициативе Российского союза туриндустрии (РСТ) и Министерства образования РФ, и специализируется на краткосрочных курсах повышения квалификации работников туротрасли. За годы работы Центра участниками программ повышения квалификации стали руководители и сотрудники более 2 тыс. российских туроператорских и турагентских компаний, а также гостиничных предприятий.

Программа «Психология и технология эффективных продаж турпродукта» носит комплексный характер и включает содержательные модули, связанные с наиболее значимыми аспектами работы менеджеров туристических фирм с клиентами. Основная часть программы ориентирована на повышение эффективности продажи турпродукта. Целью основного модуля является освоение участниками группы основополагающих принципов успешных продаж и практическая отработка необходимых навыков и умений.

Помимо этого, курсы охватывают следующие темы: выработка способности сохранять конструктивный стиль поведения в конфликтных, эмоционально напряженных ситуациях, обеспечивая позитивное отношение клиентов к фирме и возможность дальнейшей работы с ними; принципы и практические навыки общения с клиентами по телефону, повышающие вероятность превращения каждого позвонившего в фирму человека в постоянного клиента.

Занятия проведут специалисты, имеющие 15-летний опыт работы в туризме, а также кандидат географических наук, доцент, заместитель заведующего кафедрой рекреационной географии и туризма географического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова — Кирилл Кружалин. По окончании программы слушатель получает удостоверение о повышении квалификации государственного образца Министерства образования РФ.