Типичное дело рассмотрено в Высшем арбитражном суде 17 января. Если в общих чертах: клиент оплатил тур в агентстве, агентство перечислило деньги туроператору, турист отказался от поездки, ТА вернуло деньги за вычетом 15% «неустойки». Турист подал в суд. Суд первой инстанции встал на сторону истца. Второй – признал правоту агентства. И, наконец, президиум ВАС поставил точку в этом споре, ссылаясь на статьи ГК и Закона «О защите прав потребителей»: агентство обязано вернуть заказчику полную стоимость тура, а туроператор вправе взыскать фактически понесенные расходы с агентства. Председатель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов в комментарии «Коммерсанту» заметил, что формально суд прав, «такова специфика сегодняшнего туристического законодательства».
С ним согласен и директор юридической фирмы «Система Сервис» Владимир Вепренцев. «Сплошь и рядом наблюдается несоответствие того, что прописано в договорах агентства с оператором и туристом. Договор с туристом должен корреспондировать положения условий сотрудничества с ТО. Думаю, если бы это правило было соблюдено, вердикт ВАС мог бы выглядеть несколько иначе», – пояснил эксперт. Он также заметил, что решение высшей судебной инстанции – безусловно, прецедент. И хотя право у нас непрецедентое, суды обязательно в схожих ситуациях станут апеллировать к данному решению.
Наблюдатели отмечают, что ситуация разрешилась бы по-другому и в том случае, если бы в отраслевом законе действовало положение, обязывающее агентства работать от имени и по поручению туроператора.