В шестой раз Гранд Отель Европа удостоен престижной награды "Пятизвездный Алмаз", ежегодно присуждаемой Американской Академией Гостеприимства. Этот знак признания вручается только учреждениям, достигшим совершенного уровня гостеприимства. Впервые Гранд Отель Европа получил знак "Пятизвездный Алмаз" в 1999 г. на приеме в честь 50-летия Американской Академии Гостеприимства. Это был первый случай, когда русская гостиница была удостоена подобной награды.
Американская Академия гостеприимства ведет свою историю с 1949 г. В ее состав входят попечители и независимые эксперты - профессионалы в сфере туризма и финансов. Исходя из своего опыта, они составляют реестры рекомендуемых отелей, ресторанов, авиакомпаний - номинантов награды "Пятизвездный Алмаз". Особенность награды заключается в том, что Академия отбирает номинантов на основании рекомендаций экспертов, которые посещают учреждения анонимно, как обычные гости, и оценивают все до мельчайших деталей - атмосферу и стиль, кухню и сервис, уют и комфорт. Решение Академии принимается при условии соблюдения стандартов и при совершенном уровне гостеприимства.
Примечательно, что награда была присуждена сразу после того, как в январе 2003 г. ведущий мировой финансовый журнал Institutional Investment присвоил Гранд Отелю Европа звание "Лучшего отеля Санкт-Петербурга". В январе 2004 г. отель второй раз вошел в список T+L 500, лист 500 лучших отелей и курортов мира, составленный журналом Travel + Leisure, а в 2002 г. был признан "Лучшим отелем Москвы и Санкт-Петербурга".