Россиян и иностранных граждан, проходящих через пункты пропуска на государственной границе, российские пограничники будут встречать подчеркнуто вежливо и даже с улыбкой. Соответствующее распоряжение издал первый заместитель директора ФСБ России, руководитель погранслужбы, генерал-полковник Владимир Проничев. Об этом сообщил Интерфаксу заместитель начальника ЦОС ФСБ полковник Вадим Шибаев. Он сказал: «В пропуске через государственную границу лиц и транспортных средств будет обращаться особое внимание на подчеркнуто вежливое отношение к пассажирам и недопущение фактов хамства, грубости и бездушия». Вадим Шибаев также отметил, что командирам соединений и частей приказано взять на личный контроль ведение книг жалоб, заявлений и предложений граждан, следующих через госграницу.
У кого-то это распоряжение может вызвать улыбку, ведь речь идет о вещах само собой разумеющихся. Но только не у профессионалов туриндустрии и не у туристов наших или иностранных, имеющих богатый опыт общения с российскими пограничниками, таможенниками и другими контролерами. Разумеется, не со всеми и не всегда, но частенько стражи порядка забывают, что они являются первыми представителями власти, с которыми люди сталкиваются на границе. Остается поблагодарить г-на Проничева за давно назревшее указание. Надеемся на то, что исполнение его будет контролироваться пограничным начальством, а также, что другие службы и правоохранительные органы последуют этому примеру. В любом случае, этот приказ может стать одним из первых шагов в направлении обретения Россией облика страны, действительно благоприятной для развития туризма.