Завершен международный аудит системы менеджмента качества (СМК) производственного комплекса «Аэрофлота». Ведущий аудитор международного сертификационного органа RW TUV, входящего в международную сертификационную организацию TUV CERT, Петер Бартольме сообщил, что проверенные подразделения авиакомпании работают в соответствии с международными стандартами ISO 9001 – 2000.
В августе 2002 года три подразделения авиакомпании - служба авиационной безопасности, центр управления полетами и центр подготовки авиационного персонала - уже получили международный сертификат на соответствие СМК требованиям ISO 9001 – 2000. Г-н Бартольме констатировал за прошедшее время прогресс СМК в этих подразделениях.