Опрос российских и иностранных туристов с целью получить оценку их пребывания в Москве проведен по заказу столичного Комитета по туризму. Как показали исследования, образ Москвы заметно улучшился в глазах иностранных туристов. Москву считают крупным туристским центром 17% интуристов, что на 4% больше, чем в прошлом году; культурным центром - 21, 5% (на 2% больше, чем в 2003 году), красивым городом - 26, 3% (на 3% больше, чем в прошлом году). Больше всего интуристов интересуют в Москве музеи (такую точку зрения высказали 72% опрошенных) и богатое культурное наследие в виде архитектуры, театральной жизни и т.п. (84%). Вместе с тем некоторые аспекты жизни мегаполиса производят на иностранцев негативное впечатление. Так, наиболее отрицательные эмоции оставляет столичный транспорт (31, 6%), причем недовольство московским транспортом по сравнению с прошлым годом выросло на 3%. За ним следуют бытовые средства связи (24, 1%), далее - контакты с москвичами (23, 1%), качество организации экскурсий (9%), походы по торговым точкам (7, 2%), организация культурных программ (6, 9%) и прочее (22, 9%). На первом месте среди дополнительных услуг, которые иностранные гости хотели бы получить, стоит улучшение средств связи и доступа в Интернет (25%), на втором - увеличение количества экскурсионных маршрутов (22, 7%). 17, 4% хотели бы взять напрокат автомобиль (но не смогли этого сделать). 13, 9% туристов пожаловались на то, что программа их пребывания в Москве оставляла им мало свободного времени, 7, 2% нуждались в дополнительных бизнес-услугах, 5, 8% посчитали, что туристические агентства должны устраивать специальные поездки по магазинам. Между тем стоит заметить, что столичные магазины мало привлекают иностранных туристов (не считая сувенирных лавок). Об этом говорит тот факт, что основной массе иностранных гостей все равно где покупать (35%). Тем не менее интерес к фирменным магазинам и крупным торговым центрам столицы поднялся в среднем на 3%.