Сообщение о пожаре петербургском в гранд-отеле "Европа" поступило 7 сентября в 19:49 в центр управления силами Главного управления по делам ГО и ЧС города. Ввиду значимости объекта на место выехали пожарные караулы по повышенному номеру сложности 1-3 (сразу до 25-ти единиц техники).
На месте подтвердился 3-й (повышенный) номер сложности: ввиду сильного задымления в номерах и опасности распространения дыма. Однако вскоре было установлено, что в подвале отеля горит электрощит, который обесточили, а затем потушили с помощью порошкового огнетушителя. В 20:20 уровень пожара был снижен. На месте происшествия осталось 8 спецмашин УГПС, производивших выпуск дыма из подвала и поиск возможных пострадавших.