Еврокомиссия разработала новое законодательство, направленное на защиту прав пассажиров в случае отказа в посадке, отмены и задержки рейса. Об этом говорится в материалах Еврокомиссии. Новые правила полностью вступят в силу к 2005 году.
В соответствии с принятым документом, авиакомпании должны будут выплачивать денежную компенсацию пассажирам, которым не удалось попасть на свой рейс по вине компании. При полетах на расстояние менее 1,5 тыс. км сумма компенсации составит 250 евро, для рейсов внутри ЕС или на расстояние от 1,5 тыс. до 3,5 тыс. км - 400 евро, для всех других рейсов - 600 евро. При этом компания сможет отказать пассажиру в посадке на рейс только в том случае, если не найдется достаточного количества добровольцев, согласившихся уступить свои места в салоне взамен на компенсации и льготы. Помимо денежных выплат, пассажиры, не попавшие на рейс, будут сохранять за собой право выбрать между возмещением стоимости билета и заменой рейса. Им также должны быть предоставлены напитки, еда и размещение в гостинице.
При отмене рейса пассажирам будет выплачиваться компенсация по указанным тарифам в случае, если они не были проинформированы об этом за две недели до предполагаемого вылета, либо если им не был предложен рейс, близкий по времени к запланированному. Кроме того, при отмене или задержке рейса пассажирам должны быть предложены: еда и напитки; размещение в гостинице, если в случае отмены/задержки рейса пассажир должен остаться на ночь; возмещение стоимости билета, если пассажиру пришлось задержаться более чем на пять часов.
Новые правила будут применяться не только в отношении рейсов из аэропортов, расположенных в странах ЕС, но и при полетах из других государств в страны ЕС, если рейс осуществляется европейским перевозчиком. Исключение составляют страны, в которых действует такая же схема компенсаций.