Движение поездов, график движения которых был нарушен в связи с катастрофой в Запорожье, полностью нормализовано. С 0 часов 23 августа все проходящие Запорожье пассажирские поезда формирования Горьковской железной дороги и другие поезда с Украины, следующие по территории, обслуживаемой Горьковской магистралью, идут по графику. Как сообщили в пресс-службе ГЖД, всем поездам, пересекающим российско-украинскую границу, предоставлен приоритет в движении по российской территории. Все поезда формирования ОАО «РЖД» после прибытия с опозданием на станции назначения в России отправились в обратный путь по графику.
В пресс-службе отметили, что ОАО «РЖД» обеспечило переоформление билетов на более раннее время отправления без взимания сборов. Кроме того, компания бесплатно предоставляла услуги камер хранения, комнат матери и ребенка. При отказе от поездки пассажирам предоставлялась возможность сдать билеты без удержания части стоимости (в обычном порядке в день отправления удерживается 50% стоимости билета и уплачивается 112 рублей комиссионного сбора). Организованные группы детей на станции Белгород получали наборы питания, воду и сок. Также ОАО «РЖД» обеспечило дежурство медицинского персонала на станции Белгород и далее по маршруту следования поездов по российской территории.