SPA-Отель «Аквамарин»

Отдых не планировали, уехали из московского смога с ребенком. Четыре звезды Аквамарину может дать только тот, кто в 4* раньше никогда не был. Итак по порядку....

Войти в отель можно только по поднявшись по достаточно крутым ступенькам, пологого съезда нет, так что мамы с детьми, приехали отдыхать- потрудитесь. Лифт не работал два раза в день по несколько часов, один раз застрял при мне с людьми. Около лифта стояла табличка с извинениями и предложением поднятся на лифте в другом крыле здания пройти через бар в нужную часть здания, а затем спуститься по лестнице на нужный этаж. Поднявшись, как советовали, увидели толпу возмущеного народа у закрытого бара.

У отеля существуют "внутренние" правила, согласно которрым, замена белья происходит раз в три дня, причем об этом никто не предупреждает. Показать эти правила персонал отказался. При этом за отдельные деньги поменять белье можно - ну прям как в поезде! Видимо, следуя этим же инструкциям, у нас несколько дней забывали убраться вообще, правда после напоминания в девять-десять вечера приходила ворчащая уборщица и убиралась при нас.

Когда мы вошли в номер то обнаружили, что окна не откываются, вместо ручек зияют отвестия. На ресепшн сказали, что помочь ничем не могут, очень много гостей, все ручки уже разобраны....

Вместо горячей воды, из крана пошла коричневая жижа. Ответ ресепшн - вы можете обратьться с претензиями к водоканалу. Затем, правда, подача воды прекратилась совсем, т.к. отключили свет. Ответ ресепшн - это во всем районе, такое часто бывает, а вода не идет, потому, что насос не питается.

Питание. Завтрак и обед - шведский стол. В целом питание, с поправкой на российскую действительность, неплохое. До турции, конечно, далеко, но лучше, чем в других местах по побережью. Отдельно хочу отметить доброжелательность персонала в ресторане, это, правда, никак не сказывается на эффективности обслуживания. Если ужинать по меню, то блюда, счета и сдачу можно ждать бесконечно. Для того чтобы увидеть официанта к нему лучше подойти самому и сразу сделать заказ. То же с оплатой.

СПА. При гостинице есть СПА центр. Качество услуг не плохое. Уровень цен приемлимый.

Была на Новогодних праздниках-СУПЕР!!!! Все отлично,а СПА-фантастика!!!!!! Все процедуры на высшем уровне,ну а хамам,без комментариев! Массажист Паша-просто ВОЛШЕБНИК! Омолодил меня всего за один час! Советую-не пожалеете!

Это не отель, это ужас! никогда не приезжайте сюда!!!

А мы вот только вернулись, и я решила посмотреть, какое же у других мнение. Оказалось, что почти совпадает с моим. Мы были на буднях с подругой и маленьким ребёнком. Заранее просили сделать интернет в номере, пришлось долго ходить и звонить, но сделали. Мальчик на рецепшн Андрей, на наш взгляд, нормальный.Такая версия, что очень мрачный холл в отеле не добавляет настроения персоналу.Номер убрать тоже пришлось просить. Я не гурман, но еда не вкусная, ходили в Гелиос на шведский стол, там лучше. Спасибо за Оранж, попробуем!

супер Так всё и должно быть

Отель полное дерьмо. Обслуживают хамы , никто вообще не заботится никак никогда о гостях.

Не приезжайте туда ! Никто ! Никогда!

Если убрать пару звездочек, то будет вполне прилично. Но четыре тут и близко не стояли. Персонала не хватает, видимо на нем экономят. В СПА один администратор явно не справляется с записью. Ресторан вообще ужас. Завтрак - тарелок, вилок не хватает, предложили размешать чай в стакане для кофе десертной вилкой. Блюда не подписаны, посуду не убирают и при этом смотрят волком, типа чего приперлись. Блюда в ресторан на 8 этаж возят в общем лифте, даже не закрывая тарелки. Уборка номеров производится только если ты повесил табличку "Уберите номер", а по умолчанию уборка не нужна. Общее впечатление - здание хорошее, оборудование новое, персонал через одного уволить без выходного пособия, добрать нормальных людей и научить работать. Возвращаться не хочется!

Вы знаете, а мне отель понравился. Был в номере с панорамным балконом на 3м этаже. Единственный минус - холодно. Всё остальное вполне прилично - всё чистенько убрано, в номере уютно. SPA-комплекс вообще замечательный. Был в финской и русской парилках вечером. Тишина, красота. Ледяной грот - вообще супер! В ресторане наверху обслуживали долго, не дали чек. Но всё это мелочи. Зато какой зверинец возле отеля? Белки, фазаны, куропатки, две лани... Жаль только, енот за два дня так и не показался. В общем, впечатление очень положительное, отдохнули с женой просто прекрасно!

Добрый день Уважаемые владельцы отеля «Аквамарин»!

Мне бы хотелось выразить свое мнение о вашем отеле, возможно, гости не часто оставляют Вам свои отзывы, но уж очень яркие впечатления я получил от пребывания в отеле «Аквамарин» и очень хочу ими поделиться с Вами.

День рождения очень хороший праздник, всем приятно получать подарки, пригласить друзей или просто спокойно провести время с близким человеком. Вдвойне приятно если еще и место к этому располагает, да еще и не далеко от города. Я достаточно долго искал именно такое место и совершенно случайно наткнулся на сайт отеля «Аквамарин». Надо сказать, что сайт произвел на меня хорошее впечатление, по пятибалльной шкале – 4, информация четко структурирована, все понятно и просто. Один звонок, три минуты приятного общения с менеджером и номер забронирован. Вот оно, первые «ростки» цивилизованного гостиничного бизнеса в России, именно так я подумал…

В приятный солнечный день, я со своей девушкой отправился в отель, впереди нас ждали приятные выходные на берегу финского залива. Дорога не заняла много времени, но поскольку карта с расположением отеля на сайте достаточно условная, пришлось ориентироваться по ходу, вот тут и начались первые сложности. Из разговора с менеджером выяснилось, что где-то есть указатель, что пропустить его не возможно и его прекрасно видно с дороги. Но почему не добавить пару указателей по ходу, чтобы человек мог ориентироваться заранее, я не понял. Хорошо видимым указателем, оказалась растяжка на кустах, которая в сумерках летнего вечера явно не выдавала месторасположение отеля. С парковкой все было просто, места есть, поставил машину и все. В близи отель производит хорошее впечатление, явно не уступая фотографиям с сайта. Две минуты от парковки и мы у центрального входа отеля, сразу видно что собственники не жалели денег на ремонт, все очень чисто и красиво, вот только урна перед дверью, сигнализирующая о неработоспособности сразу смутила. Принтер в отеле явно есть, есть и администратор и почему не повесить распечатанное предупреждение опять осталось не понятным. Заходим в холл, все очень красиво, работал дизайнер, явно старались продумать интерьер. Подходим к администратору, которая несколько минут нас не замечает, хочется сразу отметить, что внешний вид администратора очень экстравагантный, золотая цепь с мизинец, крест с «атлетом», вызывающее платье в обтяжку, все в ней выдает жрицу любви из фильмов 90х. (я заранее прошу прощения за такие сравнения, но уж ничего не поделаешь с эмоциями). С ней еще два работника, молодой человек, видимо он должен провожать гостей до номера, и не знаю как назвать, женщина, заносящая всех в список. После непродолжительного диалога с администратором, сразу чувствуешь себя неудачником. Нескрываемые насмешки и открытое обсуждение гостей, видимо это норма для работников отеля. Уровень персонала соответствует глухой провинциальной гостиницы, но не уровню 4х звездного отеле. Я согласен, что сложно найти людей, сложно их мотивировать и обучить, но такой уж бизнес Вы выбрали, здесь персонал определяет слишком многое. До номера нас не провожали, где он находиться ни кто не сказал, зато посмеялись в след. Радует хорошее настроение персонала, вот только вопрос прибыльности наверное не радует Вас. Это и понятно, о какой наполняемости можно говорить с таким подходом. Есть кстати много хороших книг, которые можно заставить почитать персонал, можно просто провести несколько тренингов, но явно что то нужно менять. Нас поселили в 616 номер, номер отличный, вот только я так и остался в сомнениях, был ли это панорамный номер, который мы бронировали, или нас поселили просто в двухместный номер, потому что так решил администратор, это видимо так и останется тайной, но на тот момент не было настроения это выяснять. Прогулка до пляжа так же вызвала массу вопросов, поскольку персонал с трудом мог объяснить, как до него дойти и где он вообще находиться. Одни курьезы сменяли другие, время шло и выходные подходили к концу. Покидая отель, мне стало даже легче. Голова освободилась от мыслей об отеле, почему все так… Все дальше мы удалялись от экстравагантного администратора и все больше хотелось домой. Я не буду писать о том, буду ли я рекомендовать отель друзьям или хочу ли я приехать еще… Просто мне бы хотелось, чтобы это письмо дошло до топ менеджеров, ну а если оно окажется в корзине, Вы только признаете этим свое бессилие в данной ситуации.

Удачи в делах.

С уважением, Павел

Отель замечательный. Номера хорошие, уютные, оригинальные. Спа-комплекс - отличный. Были не один раз и поедем еще. В октябре было много работы и с ночевкой было приехать не реально. Ездила одна просто в спа-центр, чтобы немного восстановиться и привести себя в приличный вид. Оказалось много народа. Но девочки на ресепшен в спа-центре смогла скорректировать расписание так, что удалось сделать все процедуры. Огромное им спасибо.

У отеля только один недостаток - отвратительная кухня. Причем это не касается \"Божьей коровки\" - очень милый ресторанчик. Если поменять шеф-повара и персонал кухни, которые работают на шв.столе все будет просто супер. Только из-за питания поставила 3 на пп.\"Обоснованность цены\". Очень рекомендую отдых в Аквамарине и особенно в спа-центре.

Номера: жили в панорамном люксе - все хорошо,но, к сожалению, были проблемы с горячей водой, особенно по утрам.

Питание очень понравилось! Только вот ужасное впечатление осталось от официантки,постоянно жующей жвачку во время общения с клиентами! да так что эту жвачку даже видно!

СПА супер!

Окружающая территория, действительно, остааляет желать лучшего.

Выбрали Аквамарин в качестве места для медового \"месяца\", поэтому приехали туда прямо со свадьбы в чем были. Немало удивили девушку за стойкой и охрану. Теперь подробнее:

1. Номер (панорамный плюс) чистый, просторный, теплый, тихий, без излишеств, есть все необходимое.

2. Только завтракали (в р-не Ассоль; Божья коровка была закрыта). Самое веселое то, что в Вс (27.04) разъехались все, кто был в отеле, поэтому завтрак (блюда на выбор) готовили для нас двоих!!!! И вообще до вторника мы жыли в отеле ВДВОЕМ. Обедали в кафе армянской кухни \"Гор\" (3 минуты от отеля, очень много и очень вкусно).

3. SPA!!! Есть из чего выбрать. Отличные массажисты: Виктор и Паша (мнет прямо в хамаме - тур. бане). Рекомендую, можно приехать только в SPA без проживания. Остальные спорт. и досуг. мероприятия не были доступны, т.к. сезон еще не начался. Но можно сходить в Гелиос поиграть в бильярд, посидеть в интернете, просто погулять на заливе.

4. Все нормально, все вежливые, улыбаются, двери придержат... Но впечатление подпортило то, что не протерли тумбочку, испачканую кр. вином, и халаты меняют только раз в 2 дня, даже если они грязные (их просто повесят в ванной).

5. По цене. Ну фиг знает, мы после свадьбы, нам почти все равно было. Платили 4200 за сутки с завтраком. Не дешево, но вполне прилично и, в общем-то, по делу.

6. Что говорить о природе... Она прекрасна!!

Итого: Очень довольны, прекрасный вариант для молодоженов, семейных и просто пар, все супер, поедем еще!!!!

Были один день.И слава Богу... Номер Чикого это что-то!Видимо идет поиск дизайнерских решений...но при этом с поселением наивных граждан..Провода на полу,какие-то перегородки,кухня с чайником и без чая,сахара и т.д.,пустой бар,телик из прошлого века.Отдали 200 евро и очень-очень пожалели.В местном ресторане не питались,ходили В Гелиос(панорамный ресторан).Вполне на уровне.

В отеле обслуга как из деревни,хамы и заторможенные.

Три звезды -это шутка такая,нехорошая.

Вообщем не ездили туда и не нужно этого делать.

номера в общем устраивают. особенно класса люкс. сервис ужасен, еда тоже. на выходные можно сездить хорошо отдохнуть- но только ради природы! покупать путевку бы не стала.

Отель-ужас, не стоит и половины потраченных денег, персонал-как кошмарный сон... Все убого, хоть и новое здание. За свои деньги никогда больше не поедем, всем не советуем. А природа - как всегда, прекрасна, только ни хозяева, ни персонал к этому никакого отошения не имееют. Самое неприятное, что на каждом шаг с тебя норовят содрать деньги. Такое впечатление, что служащие только для этого там и находятся. Все для клиента-это не про этот отель. Лучше добавить денег и отдохнуть за границей. Если вы уважаете себя и разумно тратите деньги, то никогда не останавливайтесь в этом неприятном отеле, которому и 3* трудно дать.

Вот блин прнидурки. Сейчас же снимаю свою заявку на поездку. Пусть сами там отдыхают

SPA отель "Аквамарин" в городе Зеленогорске, 50 км от Санкт-Петербурга. Рядом здание "Гелиос Отеля".

Здания и номерной фонд действительно хорошие, но сервис в отеле отвратительный, также как и питание в лучших традициях советского пансионата.

В отеле были с 5 по 7 января, снимали номер люкс "ABBA" на 7 этаже и стандартный на 2 этаже. Ресепшен работает очень медленно и не приветливо, пришлось ждать минут 30 чтобы получить ключи от комнат. В ваннах комнатах, зачем-то пожадничали и не положили достаточно геля и туалетной бумаги. В ресторане рваные скатерти, салфеток нет, посредственная, не вкусная еда и вообще, все больше походило на студенческую столовку.

Полотенца в SPA надо таскать с собой из номера, там нет, SPA центр построили над пищеблоком и что-то намудрили с вентиляцией, так что там чаще пахло сосисками и капустой, чем ароматными маслами. Перонал в СПА неряшливо одет, неприветлив. Совершенно озадачило поведение сотрудников ресепшена, когда на просьбу попросить портье принести полиэтиленовую шапочку для волос, чтобы захватить ее в СПА, (в СПА нет ни полотенец, ни халатов, ни шапочек) чтобы не мочить волосы, они НАЧАЛИ выписывать СЧЕТ за эту шапочку, это при стоимости номера в 6500 руб. за сутки. Номера не убирают вообще. Когда мы спросили, почему не производится уборка, нам ответили "ну вы же не просили". Хотя для отеля 4* ежедневная уборка и смена полотенец является во всем мире нормой. Уборщицы номеров хамят, открыто заявляя "ну и идите жалуйтесь на меня". Только кому жаловаться - непонятно, менеджмента отеля мы не видели ни разу за три дня пребывания.

В целом, весь персонал отеля не приветлив, неряшливо одет и ведет себя хамски и надменно. Питание просто отвратительное."

Отель просто отвратительный, при стоимости путевку, которая близка по стоимости поездки в Европу, сервис и питание не выдерживает ни какой критики. Отель расположен в 60 км. От города, но выходит, что дешевле за эти деньги поехать в Швецию, Чехию, Финку.

Персонал отеля груб и не приветлив. Ресторан, нет, точнее столовка, грязная с плохой едой, рваными скатертями, отсутствием салфеток и хмырями вместо официанток. Запах ужасный. Слов нет, как уровень сервиса не соответствует тем деньгам, которые они содрали с меня.

Идея хорошая! Сервис ужасный!!! Такое ощущение, что сотрудникам этого отеля ничего не нужно и на все наплевать.

Цена за путевку приравнивается к стоимости заграничной поездки, сервис оставляет желать лучшего. Если честно, то осталось много нагатива, начиная с заезда. В путевке, оплаченной через турфирму указано время заезда 12.00, нас заселили только в 14.30 и то в неубранный номер. хорошо что была детская комната, где можно было поиграть ребенку.Отель позиционирует себя на 4*( мы ощутили максимум 3*)номерной фонд хороший,но из окон ужасно дует (нам еще повезло, что была плюсовая температура) неплохой спа-центр (правда пока предагающий минимальное количество процедур) за немалые дополнительные деньги.Большинство персонала просто не подготовлено должным уровнем. в номере убирали только мусор и меняли полотенца (и то только когда попросишь), в отеле нет бассейна, нет сауны.ванные принадлежности скудные:пакетик шампуня и кусочек мыла, которые даже не обновляли. хочешь взять чайник или утюг-плати деньги. что за бред? это везде бесплатно. относительно ресторанного обслуживания, то вообще говорить не хочется. постоянные крошки на столах, то нет стаканов, то нет тарелок, блюда были на уровне приличная столовая, но никак не ресторан. тапочек в номере нет - хочешь тапочки - плати. были проблемы с горячей водой и светом.детская программа вообще скудная. кто хотел ходил в отель по соседству, там были какие-то детские развлечения. во время нашего отдыха были практически все недовольны, за исключением парочки пенсионеров ( но это и понятно они привыкли к савдеповскому отдыху, поэтому им было более чем комфортно). мы пожалели, что потратили такие деньги, заплатив только за хороший номер. такой же сервис мы бы плучили в более дешевой гостинице ( было бы не жалко) Мой совет администрации Аквамарина: побольше персонала, хорошего менеджера по обучению персонала (хотя бы на время)и прочитайте пожалуйста стандарты для отеля 4*, каковым вы себя позиционируете.

Здания и номерной фонд действительно хорошие, но сервис в отеле отвратительный, также как и питание в лучших традициях советского пансионата.

В отеле были с 5 по 7 января, снимали номер люкс «ABBA» на 7 этаже и стандартный на 2 этаже. Ресепшен работает очень медленно и не приветливо, пришлось ждать минут 15-20 чтобы получить ключи от комнат. В ваннах комнатах, зачем-то пожадничали и не положили достаточно геля и туалетной бумаги. В ресторане рваные скатерти, отсутствие салфеток, посредственная, не вкусная еда и вообще, все больше походило на студенческую столовку. Полотенца в SPA надо таскать с собой из номера, там нет, SPA центр построили над пищеблоком и что-то намудрили с вентиляцией, так что там чаще пахло сосисками, чем ароматными маслами. Совершенно озадачило поведение сотрудников ресепшена, когда на просьбу попросить портье принести шапочку для волос, чтобы захватить ее в СПА, там нет ни полотенец, ни халатов, ни шапочек, чтобы не мочить волосы, они НАЧАЛИ выписывать СЧЕТ за это шапочку, это при стоимости номера в 6500 руб. за сутки.

В целом, весь персонал отеля не приветлив, неряшливо одет и ведет себя хамски и надменно.

смените час заезда